常見問題 (FAQ)

購買前的疑問

是否可以租借或試用？

目前，JINS門市和JINS網路商店不提供租借服務。新宿店（新宿3丁目交叉口，2026-04-23 開幕）設有店內看板展示。

在哪裡可以購買？（2026-04-23時點）

可以在JINS線上商店(JP)與JINS新宿店購買。

是否附帶眼鏡？

不附帶眼鏡。請使用您現有的眼鏡。

在滑鼠操作中，是否有不適合的用途？

本產品已針對一般用途（瀏覽、檔案操作、製作文件等）進行最佳化，在以下用途中可能會操作困難。

• 點擊時機非常重要的應用程式（如音樂遊戲、FPS類/格鬥類遊戲等）
• 點擊次數極多的應用程式

是否支援舊版的Windows/macOS？

• 對於製造商已停止支援的Windows作業系統，我們不提供支援。
  • Windows 7, 8, 8.1, 10, 11(<=22H2)
• 不支援macOS 13及更早版本。
  • 支援當前 macOS 版本以及前兩代主要版本（共計三代）。

有哪些功能？

除了移動滑鼠游標、左鍵單擊、右鍵單擊、雙擊、拖放之外，還可以執行常用的按鍵輸入、滑鼠操作、便利功能的快捷鍵以及滾動操作。

關於執行環境的疑問

支援哪些裝置？

請參閱必要條件(操作裝置)。

可以在ChromeOS上使用嗎？

請參閱必要條件(非官方支援的OS資訊)。

可以在iOS/iPadOS/Android上使用嗎？

請參閱必要條件(非官方支援的OS資訊)。

可以在非官方支援的OS上變更設定嗎？

請參閱必要條件(非官方支援的OS資訊)。

可以不安裝輔助軟體就變更設定嗎？

使用 Web 設定工具，即可透過瀏覽器（Chrome）變更設定。但教學、選擇時輔助彈出視窗等部分功能僅能在輔助軟體中使用。詳情請參閱Web 設定工具(與輔助軟體的差異)。

輔助軟體支援哪些語言？

根據作業系統的設定，可以顯示日文、英文、簡體中文、繁體中文。

輔助軟體顯示為英文

作為防當機對策，如果在未同意使用條款的情況下反覆啟動應用程式，可能會以固定英文模式啟動。您可以在設定選單的 進階設定 → 語言 中選擇想要顯示的語言來變更顯示語言（在 ver.2.0.3 及之後的應用程式中支援）。

可以裝在什麼地方？有沒有不能裝的地方？

請參閱必要條件(安裝JINS ASSIST的眼鏡)。

是否支援Type-A USB連接埠？

請參閱必要條件(非官方支援的連接埠資訊)。

是否支援Lightning連接埠？

請參閱必要條件(非官方支援的連接埠資訊)。

連接線有多長？

約1.7公尺。

可以延長連接線嗎？

不保證使用延長線時的正常運作。 在部分Mac等機型上可能會無法運作。

移動時可以使用嗎？

JINS ASSIST設計為透過微小的頭部動作進行操作，因此在步行、跑步或搭乘交通工具時不能使用。

可以仰臥（躺著）使用嗎？

如果要在接近仰臥的狀態下操作，請將設定中的進階設定→軸類型設定為右垂直固定（如果裝在眼鏡右外側）或左垂直固定（如果裝在眼鏡左外側）。這將停止姿態估計，從而即使在仰臥位也能進行操作。

靠著枕頭或頭枕的狀態下也可以使用吗？

可以使用。

輔助軟體不穩定或當機

請將輔助應用程式更新至最新版本。如果出現以下現象，請執行所述的對應措施。 *版本 1.2.11以後

• 出現GPU錯誤導致輔助應用程式關閉：請在設定的進階設定→關閉使用GPU。
• 啟動時輔助應用程式當機：在特殊語言設定的裝置上會發生。如果未同意使用條款就嘗試啟動3次，軟體將以純英文模式啟動。
• 長時間使用時選擇輔助彈出視窗顯示不流暢：在Windows 11(24H2)中，長時間使用後，作業系統可能會降低其執行優先級，導致顯示不流暢。這在應用程式層面無法解決，麻煩您在這種情況下重新啟動輔助軟體。

需要充電嗎？

JINS ASSIST沒有內建電池，因此不需要充電。透過USB連接線供電並運作。

是否支援多螢幕（多個顯示器）？

支援。

使用前準備的疑問

可以安裝在眼鏡的哪個部位？

請查看首次設定(在眼鏡上安裝配件)。

配件和主體的磁鐵吸力較弱，主機會旋轉

請將連接線繞在耳朵上使用。 （磁力設計考量了對其他裝置的影響以及纏繞時的安全性。）

PC關機時LED燈亮或蜂鳴器響

根據PC的機型，有些PC在關機狀態下也會對USB進行供電或接收滑鼠訊號，因此JINS ASSIST可能會進入工作狀態。

JINS ASSIST似乎沒有運作

正常運作時，將JINS ASSIST主體連接到PC後約3秒鐘，會發生以下3個動作：

• 主體的LED燈亮起（紅、綠、藍等）
• 連接的PC滑鼠游標會旋轉移動
• 主體會發出啟動音（如果在設定中未關閉音量）

(首次設定(啟動情況))。如果連接多台PC後仍未出現上述動作，則可能存在初始不良，請聯絡支援部門。

啟動後紅燈反覆閃爍，無法運作

JINS ASSIST在啟動後會計算機體姿態以判斷是否正確佩戴，並在機體極度傾斜、朝下或朝上時檢查角度以防止誤操作。當佩戴角度正確時，會立即切換到操作模式。

LED亮白燈，游標和聲音都沒有反應

白色是JINS ASSIST正常運作時不會使用的顏色（正常時會如操作狀態顯示所示，為紅色・綠色・藍色・橘色・水藍色・深粉色之一）。可能是本體的程式已停止，或者未被PC正確識別為滑鼠（USB裝置），無論哪種情況，游標操作、聲音和快捷鍵都會無法運作。

請嘗試以下方法。

• 拔插USB後重新啟動
• 如果是透過USB集線器連接，請直接連接到PC
• 連接到其他USB連接埠、其他PC

如果無法恢復且反覆發生，很可能是故障，請聯絡支援部門。屆時如能告知發生時的情況（所連接的PC、是否使用USB集線器、從啟動到發生的大致時間、發生前的操作），將有助於查明原因。

JINS ASSIST主體在運作，游標也能移動，但輔助軟體一直顯示未連接

JINS ASSIST除了使用USB滑鼠標準(HID)外，輔助軟體還使用USB串列通訊。如果其他軟體或安全軟體佔用了或阻止了USB串列通訊，則可能無法建立串列連接，導致顯示為未連接。以 Web 設定工具連接期間，輔助軟體也會顯示為未連接。

一台電腦可以同時連接多台 JINS ASSIST 並使用嗎？

不支援在同一台電腦上同時連接多台 JINS ASSIST。即使同時連接，裝置只會各自作為一般 USB 滑鼠運作，輔助軟體只能控制最先連接的那一台。

可以與其他滑鼠、觸控板、軌跡球等一起使用嗎？

可以。JINS ASSIST 會被系統識別為 USB 滑鼠，因此可以與其他指標裝置同時使用。

發生故障時可以維修嗎？

JINS ASSIST 外殼採用黏合結構，不易拆解維修。若在保固期內判定疑似故障，我們將提供新品更換服務。

關於操作的疑問

游標速度太快

請在設定應用程式的游標設定→調慢游標移動速度，或者在作業系統的滑鼠設定中降低滑鼠速度。

可以調整聲音的音量嗎？

可以在設定應用程式的基本設定→聲音效果的音量中進行變更或設為無。

對點頭沒有反應

• 請確認是否處於等待指令（點頭偵測）狀態（LED會緩慢地呈綠色明暗閃爍）。
  • 在此狀態下，當您移動頭部時，游標會相應地向同方向小幅移動。
• 點頭時，請在低頭後不停頓地、平滑地回到原位，然後完全靜止。
• 點頭時請想像鼻尖向下移動1公分再回來（如果是整個頭部向前移動的動作則不會有反應）。
• 請注意，如果點頭動作過猛，會被判斷為雜訊並進入雜訊停止模式。
• 如果操作不順利，請參考首次設定(操作影片)。

游標位置與視線方向不一致

• JINS ASSIST是根據頭部移動的速度來移動游標，而不是您面向的方向。
  • 請想像成操作遊戲搖桿的方式。
  • 快速移動頭部會讓游標移動得更遠，透過像要趕走鼻尖上的小蟲子一樣小而快地移動，可以使游標大幅度移動。
• 可以透過以下任一操作進行重設（將游標移回螢幕中央）：
  • 向左來回移動頭部2次（標準設定，可以變更為其他動作）。
  • 連續按3次Esc鍵（預設關閉）。
  • 按下遙控面板上的重設按鈕。

游標移動方向與頭部運動方向相反

請檢查詳細設定→軸類型是否為自動。它會自動判別上下方向。

沒有點頭，游標卻開始移動了

在談話等頭部活動較多時，可能會被誤判為點頭，從而進入游標移動狀態。

即使保持靜止，也無法進入點擊選擇等待或指令等待狀態

• 在普通模式下，如果保持頭部靜止，一定會按照游標移動中→點擊選擇(1-5秒)→連續流程選擇(0-2秒)→指令等待的順序進入指令等待狀態。
• 輕輕敲擊JINS ASSIST或用力搖頭，會進入雜訊停止模式，2秒後返回指令等待狀態。
• 如果不小心點擊了模式變更按鈕，或者搖頭時觸發了快捷鍵，可能會進入游標始終連動模式（LED呈深粉色亮燈）或暫停模式（LED呈紅色亮燈）。在這些模式下，即使執行上述操作也不會進入點擊選擇等待或指令等待狀態。在游標始終連動模式下，游標會始終與頭部動作連動；在暫停模式下，游標會始終停止，即使頭部靜止也不會進入其他模式。要返回原始模式，請在遙控畫面的模式按鈕中選擇指令等待（普通模式），或使用快捷鍵變更模式。
• 如果指令設定→等待點擊選擇的時間設定為無選擇，則不會進入點擊選擇等待狀態。請將設定變更為1秒以上，或嘗試將設定恢復到購買時的初始狀態。※在教學進行中途斷開JINS ASSIST的連接，極少數情況下可能會出現此設定。

重設時游標會移動到螢幕中央以外的位置

需要預先進行設定，請參考首次設定(設定的調整)進行設定。

無法透過按3次Escape鍵重設

標準設定中按3次Escape鍵重設功能是關閉的。請在設定中開啟按3次Escape鍵重設功能。

Escape(Esc)鍵在其他應用程式中不作用了

當按3次Escape鍵重設功能開啟時，Escape鍵會被本應用程式獨佔使用，因此無法在其他應用程式中使用。如果想在其他應用程式中使用Escape鍵，請關閉按3次Escape鍵重設功能。

靜止時游標仍以一定速度移動

頭部靜止約1秒後會進行校正（如果呼吸或心跳較強，振動傳到眼鏡則無法校正）。當急遽地改變朝下或朝上的方向時，校正可能會出現偏差，此時也請配合頭部角度進行靜止和校正。

在Mac/iPad上向下滾動時，頁面卻向上滾動

在Mac/iPad的標準設定中，滑鼠傳送的正訊號會使頁面向上滾動，這與JINS ASSIST手冊中的說明方向相反。要使其一致，請按如下方式變更設定。

macOS

進入系統偏好設定→滑鼠→取消勾選滾動方向：自然。

iPadOS

進入設定→一般→觸控式軌跡板與滑鼠→關閉自然滾動。

在Mac上使用多個操作空間時，選擇時輔助彈出視窗不顯示

右鍵點擊Mac Dock中的JINS ASSIST圖示，選擇選項→所有桌面。 *操作空間是虛擬桌面，透過Mission Control功能可以在虛擬桌面之間移動。

在Mac上其他應用程式全螢幕顯示時，選擇時輔助彈出視窗不顯示

Mac的全螢幕顯示功能會阻止其他應用程式顯示在當前應用程式的前面，因此選擇時輔助彈出視窗將不可見。但是，滑鼠操作本身是有效的，可以利用JINS ASSIST發出的聲音時機進行操作。

不知道iOS/iPadOS/Android的操作方法

請參閱各種使用方法(行動OS特有的設定・操作)。

教學只能進行一次嗎？

教學在首次啟動時會自動顯示。如果想再次顯示，請點擊設定畫面的教學。

搖了搖頭後游標沒反應了

可能是觸發了標準設定的暫停（停止指令接收）開關的左3次往返快捷鍵。當LED呈紅色常亮時，表示已進入暫停模式。

搖了搖頭後游標飛到了螢幕中央附近

可能是觸發了標準設定的將游標移回中央的左2次往返快捷鍵。

用力移動頭部或走路時會發出聲音

JINS ASSIST設計為對微小的頭部動作做出反應，為防止誤操作，在偵測到振動時會發出聲音並停止2秒鐘。請在靜止狀態下使用。

請說明運作原理

• 使用了陀螺儀感測器和加速度感測器。運作原理是利用陀螺儀感測器的角速度計算游標的移動量，並透過加速度來推算機體的姿態。關於計算的詳細邏輯不予公開。
• 不利用視線移動或眨眼等。

不使用配件就無法運作嗎？

配件是用於將裝置固定在眼鏡上的零件，與主體的運作無關。也可以將ASSIST直接安裝在金屬製眼鏡上使用。

請說明重設回到原點的機制

• 重設有三種方式：按下螢幕上的重設按鈕、觸發快捷鍵、以及在啟用按3次Esc鍵重設時執行該操作。
• 使用輔助應用程式時，發生重設時，輔助應用程式會計算游標需要移動多少才能到達螢幕中心附近，將該值傳送給JINS ASSIST並執行。
• 不使用輔助應用程式時，發生重設時，JINS ASSIST會先將游標移動到螢幕左上角，然後根據設定中記憶的移動量向右下移動。
• 如果在作業系統端變更了游標速度或開啟了加速，游標將不會按指定的像素數移動，從而移動到中心以外的位置。
• JINS ASSIST遵循USB滑鼠的規格，無法知曉自身在螢幕上的位置，只能傳送相對移動量，因此會產生上述動作。

習慣之後應該變更哪些設定？

JINS ASSIST的標準狀態適合初次接觸的使用者（反應清晰易懂、等待時間較長）。當您掌握了所有操作後，變更以下設定可以實現更高速、不易疲勞的操作。

• 點擊選擇前的等待時間：3秒→1秒（即使誤入游標移動狀態也能迅速退出）
• 點擊確定前的時間·拖放確定前的時間：加快1檔（游標靜止的確定會更快）
• 游標移動速度：加快1檔（可以用更少的動作進行操作）

關於設定的疑問

選擇時輔助彈出視窗有時會顯示在其他畫面的後面

對於作業系統優先的功能（工作列、開始選單、螢幕鍵盤），它會顯示在後面，這在作業系統規格上無法解決。點擊實際上是有效的，請照常操作。

可以把滑鼠游標調大嗎？

這無法在滑鼠端調整，請變更作業系統的設定。

Windows

進入開始→設定→協助工具→滑鼠指標與觸控，調整大小。

macOS

進入系統偏好設定→輔助使用→顯示器，在指標部分調整指標大小。

ChromeOS

進入設定→無障礙功能→勾選顯示大型滑鼠游標，並調整游標大小。

可以在iPadOS/iOS/Android上變更設定嗎？

在 Android 上，可透過 Google Chrome 使用 Web 設定工具變更設定。在 iPadOS/iOS 上無法變更設定，請透過安裝了輔助軟體的Windows/Mac，或可使用 Web 設定工具的裝置進行設定。設定會儲存在JINS ASSIST內部。

每次啟動都需要重新設定嗎？

基本上，設定會儲存在JINS ASSIST內部，因此即使重新連接到其他裝置或重新啟動，變更後的設定也會被應用。但是，請注意以下情況。

設定項目	詳細資訊
一般設定	儲存在JINS ASSIST內部
普通模式和常時連動模式的切換	以最後一次關閉時的模式啟動
暫停狀態	會被重設
自訂預設集	對安裝了輔助軟體的PC進行儲存和讀取 - 儲存自訂預設集會將目前JINS ASSIST的設定狀態儲存到PC - 讀取自訂預設集會將PC上儲存的預設集應用到JINS ASSIST - 以 Web 設定工具儲存的預設集會儲存在該瀏覽器（Chrome）內（不與輔助軟體共用）

可以將設定恢復到購買時的初始狀態嗎？

進入進階設定→讀取預設集→選擇標準，然後點擊讀取按鈕，即可將設定重設為初始狀態。在 Web 設定工具中也可以用相同步驟進行。

無法以 Web 設定工具連接

請確認以下事項。

• 輔助軟體是否正在執行：輔助軟體與 Web 設定工具無法同時使用。請從托盤圖示結束輔助軟體後再連接。
• 是否為支援的瀏覽器（Chrome）：請使用 Google Chrome。雖然也可在 Microsoft Edge 中運作，但不推薦使用。無法在 Safari、Firefox 中使用。無法在 iOS/iPadOS 上使用。
• 顯示「Could not get the firmware version」時：請重新插上 JINS ASSIST 後再試一次。

詳情請參閱Web 設定工具。

關於鍵盤附加元件的疑問

鍵盤附加元件的使用方法請參閱 參考手冊（鍵盤附加元件）。

鍵盤附加元件可以在哪些環境中使用？

支援 Windows(x64) 和 macOS(Apple晶片)。在 Windows(arm64) / macOS(Intel) 及其他作業系統上無法執行。此外，需要與輔助軟體 ver.3.0.0 及以上版本同時執行。

為什麼輔助軟體和鍵盤附加元件是分開的軟體？

鍵盤附加元件使用了偵測所設定按鍵事件的程式，在某些環境下可能導致整個輔助軟體無法運作。因此，為了不影響現有的運作環境，我們將事件偵測程式分離到了附加元件中。

鍵盤附加元件一直顯示未連接

請確認 (1) 輔助軟體是否已啟動，(2) 已啟動的輔助軟體是否為ver.3.0.0及以上版本。鍵盤附加元件透過輔助軟體與JINS ASSIST通訊，因此請務必同時啟動輔助軟體和鍵盤附加元件。

什麼是修飾鍵？

是指 Control / Alt / Option / Shift 等單獨按下時不會產生任何動作的按鍵。

連續按修飾鍵會與其他作業系統功能衝突

以下修飾鍵與作業系統功能衝突，因此標準設定中未使用（標準為Windows使用Ctrl，macOS使用Shift）。如需分配這些修飾鍵，請刪除相應作業系統功能的分配。

• Windows：連續按Shift鍵會顯示相黏鍵對話框
• macOS：按兩次Control鍵會啟動聽寫（語音輸入）

鍵盤左右兩側都有相同的修飾鍵（例如Ctrl鍵），兩側都能使用嗎？

左右兩側皆可使用。

請告訴我支援哪些巨集鍵盤

支援可作為USB鍵盤設定輸入F16-F19鍵的產品。游標移動、左鍵、右鍵、捲動共需要4個按鍵。

請告訴我巨集鍵盤的設定方法

請參閱製造商的說明書。我們不提供巨集鍵盤本身的支援。

為什麼巨集鍵盤的標準設定是F16-F19鍵？

F1～F15鍵在Windows或macOS中被設定為呼叫特定功能，會發生衝突。因此我們分配了不易與其他功能衝突的F16-F19。也可以在設定中分配其他按鍵，但可能會出現問題。

其他疑問

開箱時發現ASSIST主體從包裝內框中脫落

在運輸過程中可能會從包裝內框中脫落。這不是故障，請直接使用。

可以單獨購買配件嗎？

目前不提供配件的單獨銷售。